IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS BUS TRANS JOGJA

  • Rima Norma Octaviantari Jurusan Teknik Sipil, Fakultas Teknik, Universitas Janabadra
  • Risdiyanto Risdiyanto Jurusan Teknik Sipil, Fakultas Teknik, Universitas Janabadra
Keywords: Kinerja-Harapan, Importance Performance Analysis (IPA), Bus Trans Jogja

Abstract

Di Indonesia, khusus D. I. Yogyakarta, pengembangan transportasi telah dimulai sejak tahun 2008 berupa Bus Trans Jogja untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang memiliki mobilitas yang tinggi disamping untuk mengurangi kemacetan dan polusi. Kondisi eksisting di lapangan, pelayanan yang diberikan Bus Trans Jogja dari dimensi kenyamanan, keandalan, kemudahan serta ketepatan waktu relatif masih rendah. Maka dari itu, penelitian ini memiliki fokus pada evaluasi kinerja Bus Trans Jogja tahun 2015 dengan menggunakan metode Analisis Kuadran atau Importance Performance Analysis (IPA). Tujuannya adalah untuk mengukur hubungan antara persepsi konsumen dengan prioritas peningkatan kualitas produk atau jasa yang dikenal pula sebagai quadrant analysis. Data primer dikumpulkan dari survei lapangan dengan jumlah 193 responden yang terdiri dari 93 laki-laki dan 100 perempuan secara accidental sampling. Lokasi penelitian yang dipilih adalah rute IA, IB, IIA, IIB, IIIA, IIIB, IVA, dan IVB. Hasil penelitian menunjukan: 1) Kondisi eksisting pelayanan Bus Trans Jogja yang masih rendah adalah Ketersediaan AC, Fasilitas ruang kursi roda, Ketepatan waktu/jadwal, Fasilitas Kesehatan dan Keselamatan, Kenyaman duduk dalam bus, Jarak berjalan ke pemberhentian bus, Kecepatan perjalanan, Kenyamanan di halte, Fasilitas Kebersihan, Pergantian antara rute/kendaraan, Pelayanan awak kendaraan, Informasi jalur, Tarif perjalanan, Keamanan dari tindak kriminal. 2) Kondisi yang diharapkan adalah Keamanan dari tindak kriminal, Fasilitas Kesehatan dan Keselamatan, Kenyaman duduk dalam bus, Fasilitas Kebersihan, dan Ketepatan waktu/jadwal. Oleh karena itu, dapat disimpulkan pelayanan Bus Trans Jogja antara kondisi eksisting dengan harapan masyarakat masih menunjukan indeks yang rendah. Maka, untuk kedepannya Trans Jogja harus melakukan perbaikan pada kualitas pelayanan yang masih rendah.

Published
2018-08-23
How to Cite
Octaviantari, R. and Risdiyanto, R. (2018) “IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS BUS TRANS JOGJA”, Prosiding Forum Studi Transportasi antar Perguruan Tinggi. Available at: https://ojs.fstpt.info/index.php?journal=prosiding&page=article&op=view&path[]=201 (Accessed: 16November2018).